• De combien de nuitées offertes puis-je bénéficier ?
C’est votre port qui vous offre ces nuitées d’escales. C’est donc lui qui décide du nombre de nuitées à offrir. Vous connaîtrez le nombre de nuitées en vous renseignant dans votre capitainerie ou depuis votre compte internet sur le site passeport-escales.com.
• Si je quitte mon port d’attache après 12 h sans avoir déclaré mon avis de croisière, mes escales offertes sont-elles perdues ?
Non bien sûr, vous pouvez déclarer votre croisière après midi. Vous ne pourrez pas avoir de nuitée offerte le jour même mais vous pourrez en profiter le lendemain et/ou les jours suivants…
• Pourquoi limiter la gratuité à 2 nuitées consécutives par escale ?
L’objectif du Passeport Escales est de faciliter les mouvements entre les ports du réseau. Offrir plus de 2 nuitées consécutives serait donc contraire au principe de dynamisation.
• Que se passe-t-il si je reste une troisième nuit, ou plus, dans un port d’escale ?
Vous serez facturé au tarif passage du port en question. Le fait de payer la 3e nuitée dans un port ne donne pas droit à une 4e voire à une 5e nuitée offerte.
• Si je change de bateau en cours d’année ?
Votre port d’attache vous procurera une carte « provisoire » le temps d’imprimer votre nouvelle carte que vous recevrez directement à votre domicile (privilégiez votre domicile principal). Votre identifiant et mot de passe seront transférés sur votre nouveau compte. Vous n’avez pas besoin d’activer à nouveau votre compte ni de modifier votre identifiant et mot de passe.
• Si je perds ma carte ?
Demandez une carte provisoire dans votre capitainerie. Grâce à elle, vous pourrez quand même bénéficier de vos nuitées d’escales offertes et des avantages du Guide Avantages… En cas de perte définitive de votre Passeport Escales, nous vous recommandons de commander un duplicata. Votre identifiant et mot de passe restent « attachés » à votre compte : pas besoin d’en changer.
• Et pour obtenir un duplicata ?
Adressez-nous un chèque de 20 € (ordre PrimOcean) + votre nom + nom du bateau + port d’attache + n° de votre passeport (si vous l’avez mémorisé – si non, pas de problème, nous le retrouverons). Notre adresse : PrimOcean Programme Passeport Escales ZI Prat - 18 rue Alain Gerbault 56000 Vannes Le duplicata est imprimé et envoyé dans les 10 jours ouvrés.
